Заказал пылесос в 10.00. Только в 16.00 со мной связался магазин и сказал, что данного товара нет у поставщика. Но при этом по этой позиции на сайте больше 20 предложений.... как так?
Заказал ноутбук Lenovo, все доставили с приятным бонусом за задержку. Сын остался доволен, хоть и с опозданием доставки. Приятно работать с компанией которая идет на конструктивный диалог.
Ответ продавца
Благодарим за отзыв! Мы за то, чтобы выбор и покупка техники приносили только радость. Спасибо, что Вы с нами в RULEZ!
Это не жуть, это наплевательское отношение к клиенту.
— Жуть!
28 августа оформила заказ на покупку газовой варочной панели. 29 утром магазин подтвердил доставку на 5 августа. Вечером 4 августа позвонила в магазин узнать, ждать ли мне доставку товара 5 числа. молодой человек не спросив даже номер заказа ,сказал что узнает на складе и мне перезвонит в течение 10 минут. но увы, ни 4 августа, не 5 утром я звонка не дождалась. Около 11 я позвонила сама и поинтересовалась, приедет ли сегодня моя варочная панель, стоит ли мне ждать, ведь это рабочий день. тот же молодой человек довольно раздраженно мне ответил, что сейчас ещё нет и 11 часов и курьер мне еще сообщит о доставке. Прождавши еще 1 час, я опять позвонила в магазин. девушка спросила мой номер телефона и тогда ответила что заказ отменен так как у поставщика товара нет. Это свинское отношение к клиентам, я потратила неделю ожидая товар. Узнать о наличии которого можно было в течении часа и сообщить ,чтобы клиент не терял зря время и деньги. После неудачной попытки заказать товар в этом интернет магазине, я позвонила в другой магазин, Через час мне перезвонила девушка, ,сказала что у поставщика товар есть и они его для меня забронировали, можно оформлять. я больше в этот магазин обращаться не буду и никому не посоветую!!!!
Если нужен хороший магазин, то на обращайтесь в "Rulez"!
— Жуть!
Если нужен хороший магазин, то на обращайтесь в "Rulez". Магазин отвратительный! Дата поставки 31.07.2025. Никто не связался и не сообщил о готовности (либо о неготовности). Звонил в доставку 3 дня, говорили, что перезвонят, но никто не перезвонил. 2 августа, сотрудник из доставки "дожал" вопрос и мне перезвонили. Выяснилось, что им не поставили товар, а они, по этой причине, не поставили мне!) Ну сообщили бы, что нет возможности, купил бы у других!
Заказал оперативную память по очень большой скидке. Радовался, что очень сэкономил. В итоге звонят через неделю и говорят что нет товара и отменяют заказ.
Отзвонились поздно, только после двух моих звонков. Заказ был сделан в 16:50, менеджер позвонил в 20:00 только. Но заказ доставили в оговоренный срок. Курьер был предельно вежлив, все распаковал и показал.
Ответ продавца
Спасибо большое, что поделились своим мнением. Искренне сожалеем, что так получилось. Мы ценим каждого покупателя, и в следующий раз сделаем всё возможное, чтобы покупка принесла Вам только радость.
Магазин принял мой заказ в начале недели и подтвердил наличие товара. Затем дату доставки перенесли на вечер пятницы. В четверг я связался с магазином, чтобы ещё раз уточнить наличие - меня заверили, что товар есть и будет доставлен в пятницу вечером. В итоге, вечером в пятницу мне позвонили и сообщили, что товара в наличии нет, и они отменяют мой заказ.
Через онлайнер заказывал ТРИ раза "Робот для мытья окон Даджет W220", так как первые два раза на стадии передача в доставку магазин отменял заказ по причине "Иное", хотя звонили и подтверждали заказ и ни разу со мной никто не связался для объяснения причин. На третий раз оформление прошло успешно, заказ передали в доставку и озвучили 18/07/2025г., наступила эта дата - никто из службы доставки со мной не связался, после обеда перезвонил в магазин - объяснил ситуацию, пообещали разобраться и перезвонить, прошло 30 минут - никто не перезвонил, пришлось самому звонить. Оказалось что-то у них пошло не по плану и товар не смогут доставить 18/07/2025, а мне нужно было его дарить на следующий день. Пообещали доставить на следующий день до 15:00, сегодня уже 21/07/2025 - доставки не было и никто со мной не связался.
Оформил заказ через корзину, минут чрез 20 перезвонил менеджер и уточнил желаемое время для доставки.
В назначенный день всё привезли, как и оговаривалось. Отличный сервис и быстрая доставка, уже не в первый раз здесь заказываю. И буду заказывать ещё)
Ответ продавца
Благодарим за отзыв! Мы работаем, чтобы всё было четко. Возвращайтесь в RULEZ — у нас еще много интересного!
Приобретал ноутбук ASUS Vivobook Go 15 E1504FA-BQ664 в декабре 2024, в предновогодний ажиотаж. Хорошая цена, своевременная доставка, товар соответствует описанию. Спасибо