Продают "воздух" - заявленного товара нет в наличии, но из предложения он не убирается
— Жуть!
После подтверждения заказа магазин звонит и говорит, что товара нет в наличии, хотя в каталоге он его предлагает к покупке и предлагает купить другую модель. При этом отменяет заказ не по причине "Товара нет в наличии", а по причине "Иное".
Заказывала стиралку LG - основной критерий выбора продавца был гарантия больше и подъем на этаж. По итогу оказалось, что с подъемом надо выйти помочь (а я физически не могу), а гарантия 24 месяца а не 36 (как в описании предложения магазина). Но, все косяки без шуму и пыли устранил курьер: и каим то чудом сам поднял эту стиралку на этаж, и гарантию исправил. За что ему отдельная благодарность. Эти 5 звезд в отзыве - его заслуга.
Ответ продавца
Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что, несмотря на недочеты, ситуация разрешилась положительно. Мы ценим каждого покупателя, и в следующий раз сделаем всё возможное, чтобы покупка в RULEZ приносила только радость.
Выбрал этот магазин так как у него хорошо сочетались цена товара, цена доставки и сроки. Продавец перезвонил и обрадовал что товар можно доставить на сутки раньше. Служба доставки также сработала на час раньше обещанного, что тоже добавило капельку хорошего настроения. Всем спасибо!
Ответ продавца
Спасибо за отзыв и добрые слова! Нам очень приятно, что Вы оценили скорость доставки и остались довольны покупкой. Надеемся на новую встречу в RULEZ!
Подтвердили заказ. Отправили уведомление о получении. Перезвонил менеджер вечером об отсутствии у поставщика данного товара, начала предлагать в другом цвете и дороже на треть))))). НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫЙ МАГАЗИН
Господи заказывал здесь набор для доставки быстрой доставки, у девушки уточнил точно ли приедет в срок! Она сказала приедет 100% итог обманули) Набор не приехал, на работе Инженер остался без подарка!! Не заказывайте тут нечего!!
Заказываю в этом магазине не в первый раз. В этот раз заказала миксер Скарлетт, простой и дешевый. Можно было взять в другом магазине чуточку дешевле и быстрее, но пункт самовывоза на Притыцкого ближе ко мне и я не торопилась.
НРАВИТСЯ: вся процедура заказа сопровождается СМС-сообщениями (ваш заказ принят, ваш заказ ожидает, ожидает, ожидает...)
НРАВИТСЯ: заказ хранится на ПВЗ 3 дня. Если не успеваешь забрать в срок, можно позвонить по номеру из сообщения и продлить срок хранения.
НРАВИТСЯ: максимально комфортно в самом ПВЗ: стоят подключенные ноутбуки - можно посмотреть, выбрать и заказать товар прямо там; есть образцы некоторых товаров, аксессуары к ноутбукам и компьютерам, например; удобные столики возле розеток, чтобы можно было спокойно проверить товар, не жонглируя коробками в руках.
НРАВИТСЯ: вежливое и ненавязчивое общение девушки-оператора.
Ответ продавца
Благодарим Вас за такой подробный отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили нашу работу и атмосферу в пункте самовывоза. Будем ждать Вас в RULEZ снова!
По тех.причинам доставка в пункт самовывоза задержался.
Хотел отменить заказ но мне предложили доставку на дом и приличную скидку.
С удовольствием согласился. Доставили оперативно.
Спасибо.
Ответ продавца
Спасибо большое за Ваш отзыв! Мы очень рады, что смогли найти решение и предложить удобный вариант доставки. Ждем Вас снова в RULEZ и всегда готовы помочь!
20.02 приобрел флешку на 256 гб sandisk. Забирал на ПВЗ. Выдали гарантийный листок с каким-то странным s/n на который обратил внимание 21.02. Написал об этом письмо на почту магазина.
Ответа не последовало.
Во вторник позвонил сам на ПВЗ. Вначале начали убеждать, что я должен сохранять упаковку на весь гарантийный срок. После, что указанный s/n является внутренним и он действителен при обращении. Как он привязан к реальному s/n и почему не вписан реальный пояснить не смогли. Предложил мне ответить электронным письмом, что s/n указанный в гарантийном талоне ошибочный и при наступлении гарантийного случая обязуются принять или же выслать верно заполненный гарантийный талон на мой почтовый адрес. До сих пор жду.
Максимально отзывчивый и клиентоориентированный магазин. Все чётко, точно и оперативно!
Ответ продавца
Большое спасибо за отзыв! Мы рады, что сервис Вам понравился. В RULEZ мы искренне хотим, чтобы Вы уходили не только с покупкой, но и с хорошим настроением.
Делал заказ на блок питания, перезвонили из магазина, сообщили что смогут привезти через день. Наступил тот самый обозначенный магазином день доставки товара, товар доставить не могут. Постоянно переносят сроки.
Продавец рассмотрел и принял заказ, но позже отменил по причине «Товара нет в наличии»
Ответ продавца
Благодарим Вас за обратную связь, понимаем Ваше разочарование и приносим извинения за ситуацию с отсутствием товара. Если решите дать нам еще один шанс, сделаем всё возможное, чтобы покупка в RULEZ приносила только радость.